Suite aux dégâts causés par le cyclone Chido et à la levée de l'alerte rouge suite au cyclone Dikeledi, la CSSM adapte son accueil afin d’assurer les conditions de sécurité à la fois de son public et de son personnel.
Accueil physique du public :
A compter du lundi 13 janvier 2025, les accueils de la CSSM sont de nouveau ouverts au public selon les modalités suivantes :
– Tous les jours sur les sites de KINGA à Kawéni et de Petite Terre à Labattoir : du lundi au jeudi de 7h30 à 14h30 ; le vendredi de 7h30 à 12h00
– Depuis le 14 janvier à 10h30, les permanences de Sada, Bandrélé et Hamjago se font exclusivement sur RDV :
Sada les mardis et mercredi de 7h30 à 14h30
Bandrélé les mercredis et jeudi de 7h30 à 14h30
Hamjago, les jeudis et vendredi de 7h30 à 14h30
– Les RDV permettent de traiter les questions complexes, et de finaliser les démarches avec un conseiller dédié. Pour toute prise de rendez-vous, se connecter sur le site internet www.cssm.fr
À noter :
Les usagers qui avaient rendez-vous entre le 16 décembre 2024 et le 10 janvier 2025 sont directement rappelés par la CSSM afin de traiter leurs demandes par téléphone et, si nécessaire, de repositionner un nouveau rendez-vous à une date ultérieure.
Le centre KINGA dispose d’un espace numérique, avec 13 postes en libre-service, pour les démarches en ligne (ameli.fr, caf.fr, urssaf.fr. ou msa.fr). Les agents d’accueil pourront accompagner ces consultations des sites web.
Les usagers peuvent également déposer leurs dossiers dans les boîtes aux lettres à disposition sur les sites d’accueil de Kawéni (centre Kinga) et de petite terre (site de l’hôtel de ville de Labattoir).
Accueil téléphonique du public
L’accueil téléphonique habituel de la CSSM ne fonctionne pas. Dans l’attente de son rétablissement, la CSSM, a mis en place des numéros temporaires pour assurer la continuité de service et accompagner les usagers.
– Pour les assurés sociaux de l’assurance maladie du régime général, appeler le 01 84 90 36 46 du lundi au vendredi de 7h00 à 11h00
– Pour les questions concernant les prestations de la retraite, appeler le 3960 ou le 02 69 62 69 60 du lundi au jeudi de 7h30 à 14h30 et le vendredi de 7h30 à 12h00
– Pour les allocataires, les démarches peuvent être traitées en ligne via leur compte caf.fr
– Pour les demandes relatives à l’action sociale, appeler le 06 39 21 02 43 du lundi au jeudi de 7h30 à 14h30 et le vendredi de 7h30 à 12h00
– Pour les cotisants de l’Urssaf, appeler le 0800 000 023 du lundi au vendredi de 11h00 à 19h00.
– Pour les professionnels de santé, appeler le 3608, du lundi au vendredi, de 7h00 à 11h00.
